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山西诺维兰（集团）有限公司
客服专员
职位诱惑：绩效奖金 岗前培训 节日礼物 岗位晋升 带薪年假 包吃包住
薪酬福利：五险
发布时间：2022年11月20日
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岗位职责：
1、负责应对客户咨询、受理投诉 ；
2、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档 ；
3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况；
4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门；
5、及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料；
6、进行客户满意度调查和售后满意度调查；
7、客户管理和客户活动的管理；
8、协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持。
岗位要求：
中专及以上学历，声音甜美，有较好的语言表达和沟通能力，能熟练使用办公自动化软件。
投递说明：
无
